General
Versiune: 1.0.0
Ultima actualizare: 02/09/2026
Acord general de utilizare si termeni specifici serviciilor. Acesti Termeni formeaza un contract intre utilizator si REFOXED SRL. Citeste-i inainte de a crea un cont, a activa un serviciu sau a transmite o comanda. Prin acceptarea lor electronica ori prin utilizarea Serviciilor dupa ce ti-au fost puse la dispozitie, confirmi ca i-ai citit si ca esti de acord cu ei.
PARTEA I - TERMENI GENERALI
1. Despre Monedo si obiectul acordului
1.1. Monedo este o platforma software operata de REFOXED SRL, societate romana cu sediul in sat Mandra, Str. Principala nr. 7, judetul Brasov, cod postal 507125, Romania, CUI 54685116, numar ONRC J2026031656005, EUID ROONRC.J2026031656005 (denumita in continuare "Monedo", "noi" sau "Operatorul").
1.2. Date de contact: e-mail [E-MAIL OFICIAL MONEDO], telefon [TELEFON OFICIAL], formular de contact [URL CONTACT]. Pentru notificari juridice poate fi folosita adresa [E-MAIL LEGAL].
1.3. Prezentul acord reglementeaza accesul la site-urile, aplicatiile, interfetele, API-urile, SDK-urile, documentatia si serviciile Monedo, inclusiv modulele activate ulterior in cont. Termenii specifici unui serviciu se aplica numai daca utilizatorul activeaza sau foloseste serviciul respectiv.
1.4. Unele functii sunt destinate exclusiv profesionistilor. Persoanele fizice pot utiliza numai serviciile prezentate expres ca fiind disponibile lor, inclusiv, dupa caz, asistenta asociata infiintarii unei firme. Drepturile imperative ale consumatorilor nu sunt limitate prin prezentul acord.
2. Definitii
Cont: profilul electronic prin care Utilizatorul acceseaza Serviciile Monedo.
Utilizator: persoana fizica sau juridica ce acceseaza ori foloseste Serviciile; dupa context, include reprezentantii, administratorii si personalul autorizat.
Utilizator profesional: orice persoana care actioneaza in scopul activitatii sale comerciale, economice, independente sau profesionale.
Consumator: persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale sau profesionale, in sensul legislatiei aplicabile.
Client final: persoana care achizitioneaza bunuri sau servicii de la un Utilizator profesional printr-un flux facilitat de Monedo.
Servicii: functionalitatile software si serviciile descrise in platforma, in planul comercial, in documentatie sau in termenii specifici.
Partener: furnizor independent de servicii tehnice, financiare, administrative, juridice, contabile ori alte servicii integrate sau accesibile prin Monedo.
Continut: datele, documentele, imaginile, marcile, produsele, facturile, instructiunile si orice alte materiale transmise de Utilizator.
Documentatie: ghidurile, instructiunile tehnice, descrierile de produs si politicile Monedo disponibile electronic.
3. Acceptarea acordului si autoritatea de reprezentare
3.1. Acordul intra in vigoare la prima dintre urmatoarele date: acceptarea electronica, crearea Contului, activarea unui Serviciu ori prima utilizare efectiva a platformei.
3.2. Daca accepti termenii in numele unei societati, institutii sau al altei entitati, declari ca ai capacitatea si imputernicirea necesare pentru a o obliga juridic. Daca nu ai aceasta autoritate, nu trebuie sa accepti termenii si sa folosesti Serviciile in numele entitatii.
3.3. Utilizatorul trebuie sa aiba cel putin 18 ani si capacitate deplina de exercitiu. Nu permitem crearea de Conturi de catre minori.
4. Crearea si administrarea Contului
4.1. Utilizatorul trebuie sa furnizeze informatii complete, corecte si actuale si sa le actualizeze fara intarziere. Putem solicita documente privind identitatea, reprezentarea, beneficiarii reali, activitatea, sediul, conturile bancare sau alte informatii necesare furnizarii Serviciilor ori indeplinirii obligatiilor legale si contractuale.
4.2. Utilizatorul este responsabil pentru activitatea realizata prin Cont, inclusiv de catre angajati, colaboratori, administratori si persoane carora le acorda acces. Drepturile de acces trebuie limitate la ceea ce este necesar fiecarei persoane.
4.3. Datele de autentificare sunt personale si confidentiale. Utilizatorul trebuie sa foloseasca masurile de securitate oferite, sa nu partajeze parolele si sa ne informeze imediat despre accesul neautorizat, compromiterea credentialelor sau orice incident de securitate.
4.4. Putem bloca temporar anumite actiuni atunci cand exista indicii privind frauda, compromiterea Contului, conflicte de proprietate asupra Contului ori o cerinta legala sau a unui Partener relevant.
5. Serviciile Monedo
5.1. Monedo poate pune la dispozitie, in functie de plan, locatie si eligibilitate, instrumente pentru operatiuni de afaceri, plati, facturare, e-Factura, gestiune, stocuri, NIR, documente comerciale, POS, linkuri de plata, comunicari, API-uri, SDK-uri, automatizari, rapoarte si alte module descrise in platforma.
5.2. Monedo este o platforma software. Monedo nu este banca, institutie de credit, institutie de plata, emitent de moneda electronica, creditor, institutie de economisire, administrator de investitii, dobanditor de carduri sau schema de plata. Monedo nu accepta depozite si nu furnizeaza in nume propriu servicii financiare reglementate, daca nu se comunica expres altfel in baza unei autorizatii valabile.
5.3. Putem adauga, modifica, limita sau retrage functionalitati. Pentru modificarile materiale care reduc in mod semnificativ un Serviciu platit, vom transmite o notificare rezonabila, exceptand situatiile urgente privind securitatea, conformitatea, frauda, indisponibilitatea unui Partener ori cerintele autoritatilor.
5.4. Descrierile de pe site, foile de parcurs si anunturile despre functii viitoare nu constituie o garantie ca functiile vor fi lansate sau vor avea o anumita forma ori data de disponibilitate.
6. Verificari, conformitate si cooperare
6.1. Utilizatorul va coopera cu verificarile rezonabile necesare pentru prevenirea fraudei, respectarea sanctiunilor, cunoasterea clientului, securitate, protectia datelor, cerintele fiscale si cele ale Partenerilor.
6.2. Putem solicita informatii suplimentare, clarificari sau documente si putem limita accesul pana la finalizarea verificarilor. Necomunicarea informatiilor in termenul indicat poate conduce la suspendarea sau inchiderea Serviciului afectat.
6.3. Utilizatorul nu trebuie sa foloseasca Monedo pentru a evita o restrictie, o suspendare sau o verificare aplicata de noi ori de un Partener si nu poate crea Conturi pentru persoane neeligibile.
7. Preturi, abonamente, facturare si taxe
7.1. Preturile, functionalitatile incluse, limitele de utilizare, perioada de facturare si taxele aplicabile sunt cele afisate in pagina de preturi, in Cont, intr-o oferta ori intr-un contract comercial separat. In caz de conflict, contractul comercial semnat prevaleaza pentru elementele pe care le reglementeaza expres.
7.2. Preturile sunt exprimate cu sau fara TVA conform mentiunii afisate. Utilizatorul este responsabil pentru taxele si obligatiile fiscale aferente propriei activitati. Monedo poate colecta taxele pe care legea ne obliga sa le colectam.
7.3. Abonamentele se reinnoiesc automat pentru perioade succesive egale, daca oferta nu prevede altfel. Utilizatorul poate opri reinnoirea din Cont sau prin canalul indicat, iar anularea produce efecte la sfarsitul perioadei deja achitate, exceptand cazurile in care legea ori oferta prevede altfel.
7.4. Taxele datorate sunt, pentru Utilizatorii profesionali, nerambursabile dupa inceperea perioadei de serviciu, cu exceptia sumelor facturate eronat, a angajamentelor comerciale exprese si a drepturilor obligatorii prevazute de lege.
7.5. Putem modifica preturile cu o notificare prealabila de cel putin 30 de zile pentru abonamentele recurente. Daca Utilizatorul nu accepta modificarea, poate opri reinnoirea inainte de intrarea in vigoare a noului pret.
7.6. Pentru sumele neachitate putem limita Serviciile, dupa transmiterea unei notificari si acordarea unui termen rezonabil de remediere, exceptand cazurile de frauda, risc ori utilizare abuziva.
8. Obligatiile generale ale Utilizatorului
sa foloseasca Serviciile legal, cu buna-credinta si numai pentru activitatea declarata;
sa obtina autorizatiile, licentele, acordurile si consimtamantul necesare activitatii sale;
sa furnizeze informatii corecte Clientilor finali si autoritatilor;
sa respecte legislatia privind consumatorii, comertul electronic, fiscalitatea, protectia datelor, proprietatea intelectuala, publicitatea si concurenta;
sa verifice rezultatele generate automat inainte de folosire, transmitere ori inregistrare;
sa pastreze propriile copii si evidente atunci cand legea sau continuitatea activitatii sale o impune;
sa nu foloseasca Serviciile pentru activitatile descrise in Anexa 1.
9. Continutul Utilizatorului
9.1. Utilizatorul pastreaza drepturile asupra Continutului sau. Ne acorda, pe durata necesara furnizarii Serviciilor si indeplinirii obligatiilor legale, o licenta neexclusiva, globala, fara redeventa, transferabila catre furnizorii nostri, de a gazdui, copia, procesa, adapta tehnic, transmite si afisa Continutul exclusiv pentru furnizarea, securizarea, suportul si imbunatatirea Serviciilor.
9.2. Utilizatorul garanteaza ca are drepturile, temeiurile legale si informarile necesare pentru a transmite Continutul si datele persoanelor vizate. Nu trebuie incarcate date sau documente care nu sunt necesare scopului declarat.
9.3. Putem elimina, izola sau restrictiona Continutul atunci cand avem motive rezonabile sa credem ca este ilegal, incalca drepturile altora, prezinta un risc de securitate ori contravine acordului. Atunci cand este permis si rezonabil, vom informa Utilizatorul.
9.4. Datele agregate ori anonimizate, care nu identifica Utilizatorul sau o persoana fizica, pot fi utilizate pentru statistici, securitate, analiza si imbunatatirea produselor.
10. Protectia datelor si confidentialitatea
10.1. Prelucrarea datelor personale este descrisa in Politica de confidentialitate. Atunci cand Monedo prelucreaza date personale in numele unui Utilizator profesional, se aplica si Acordul privind prelucrarea datelor, daca este pus la dispozitie ori incheiat separat.
10.2. Fiecare parte va respecta obligatiile sale potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 si legislatiei nationale aplicabile. Utilizatorul este responsabil pentru legalitatea datelor Clientilor finali, angajatilor si colaboratorilor introduse in platforma.
10.3. Informatiile nepublice primite de o parte si marcate ori intelese rezonabil ca fiind confidentiale vor fi utilizate numai pentru executarea acordului si vor fi divulgate doar persoanelor care au nevoie sa le cunoasca sau atunci cand legea o impune.
11. Licenta si proprietatea intelectuala
11.1. Monedo si licentiatorii sai detin toate drepturile asupra platformei, software-ului, codului, designului, documentatiei, bazelor de date, marcilor si materialelor proprii. Niciun drept nu este transferat Utilizatorului in afara licentei limitate prevazute aici.
11.2. Pe durata acordului, acordam Utilizatorului o licenta limitata, revocabila, neexclusiva, netransferabila si nesublicentiabila pentru accesarea Serviciilor conform planului achizitionat si Documentatiei.
11.3. Cu exceptia cazurilor permise expres de lege sau de Documentatie, Utilizatorul nu poate copia, revinde, inchiria, distribui, modifica, decompila, extrage codul sursa, ocoli masuri tehnice, realiza teste intruzive neautorizate ori crea produse derivate din Servicii.
11.4. Sugestiile si feedbackul pot fi folosite de Monedo fara obligatia de remunerare, cu conditia sa nu publicam informatii confidentiale ale Utilizatorului.
12. Servicii si continut ale tertilor
12.1. Serviciile pot integra produse, infrastructuri, site-uri sau servicii ale Partenerilor. Utilizarea acestora poate necesita acceptarea unor termeni separati si poate fi supusa verificarilor si deciziilor Partenerului.
12.2. Monedo nu controleaza disponibilitatea si deciziile independente ale Partenerilor. Vom depune eforturi rezonabile pentru integrarea tehnica si suportul aflat sub controlul nostru, dar nu garantam aprobarea, mentinerea ori executarea unui serviciu de catre un Partener.
12.3. Identitatea prestatorului si conditiile esentiale vor fi comunicate inainte de contractarea unui serviciu prestat independent. Atunci cand contractul este incheiat direct cu Partenerul, acesta raspunde pentru propriul serviciu.
13. Servicii beta, experimentale si gratuite
13.1. Functiile marcate beta, pilot, preview, experimental sau similar pot fi incomplete, modificate frecvent, indisponibile ori retrase fara termen. Ele nu trebuie folosite ca unic mecanism pentru procese critice fara masuri alternative adecvate.
13.2. In limita permisa de lege, Serviciile gratuite si experimentale sunt oferite fara angajamente privind disponibilitatea, suportul, pastrarea pe termen lung a datelor sau continuitatea functionalitatilor.
14. Disponibilitate, mentenanta si securitate
14.1. Urmarim furnizarea Serviciilor cu un nivel rezonabil de disponibilitate si securitate, dar nu garantam functionarea neintrerupta sau lipsita de erori. Pot exista mentenante, incidente, limite tehnice, indisponibilitati ale internetului, autoritatilor ori Partenerilor.
14.2. Putem aplica limite rezonabile privind volumele, rata apelurilor, stocarea sau accesul pentru a proteja stabilitatea, securitatea si utilizarea echitabila a platformei.
14.3. Utilizatorul trebuie sa mentina copii si proceduri alternative pentru informatiile si operatiunile critice, inclusiv exporturi periodice, in masura in care functionalitatile respective sunt disponibile.
15. Suspendarea Serviciilor
15.1. Putem suspenda total sau partial accesul atunci cand este rezonabil necesar pentru:
prevenirea fraudei, a unei brese de securitate sau a unei pierderi iminente;
respectarea legii, a unei hotarari, a unei solicitari a autoritatii ori a conditiilor unui Partener;
investigarea unei incalcari a acordului sau a unei activitati restrictionate;
protejarea Monedo, a Utilizatorilor, a Clientilor finali ori a tertilor;
neplata sumelor scadente dupa notificare;
informatii inexacte, incomplete ori lipsa cooperarii la verificari.
15.2. Vom limita suspendarea la ceea ce este proportional cu riscul si vom informa Utilizatorul atunci cand informarea este permisa si nu compromite investigatia, securitatea ori o cerinta legala.
16. Durata si incetarea acordului
16.1. Acordul continua pana la incetare. Utilizatorul poate inchide Contul conform instructiunilor din platforma, dupa achitarea obligatiilor scadente si finalizarea operatiunilor care nu pot fi anulate imediat.
16.2. Putem inceta acordul cu o notificare de 30 de zile sau imediat in cazul unei incalcari grave, fraude, activitati ilegale, risc semnificativ, insolventa, imposibilitate legala ori incetarea unui Partener esential pentru Serviciul respectiv.
16.3. La incetare, dreptul de utilizare se opreste. Utilizatorul trebuie sa exporte datele necesare inainte de inchidere. Daca este tehnic posibil si nu exista o interdictie legala, de securitate ori contractuala, putem mentine o perioada rezonabila de export de pana la 30 de zile, fara a garanta acest termen pentru Conturile suspendate din motive grave.
16.4. Clauzele care prin natura lor trebuie sa continue, inclusiv plata, confidentialitatea, proprietatea intelectuala, raspunderea, litigiile si obligatiile privind datele, raman aplicabile dupa incetare.
17. Declaratii si excluderea garantiilor
17.1. Monedo va furniza Serviciile cu diligenta rezonabila specifica unui furnizor profesionist de software. Orice garantie suplimentara trebuie asumata expres in scris.
17.2. In limita permisa de lege, nu garantam ca Serviciile vor fi potrivite oricarui scop particular, ca vor produce un anumit rezultat economic, fiscal sau juridic, ca orice document va fi acceptat de o autoritate sau ca orice tranzactie va fi aprobata.
17.3. Nimic din platforma nu reprezinta consultanta juridica, fiscala, contabila, de investitii sau financiara personalizata, cu exceptia serviciilor identificate expres ca fiind prestate de un profesionist autorizat, in baza unui contract separat.
18. Limitarea raspunderii
18.1. Nicio clauza nu exclude sau limiteaza raspunderea care nu poate fi exclusa prin lege, inclusiv pentru frauda, intentie, culpa grava, vatamarea vietii sau integritatii, incalcarea obligatiilor imperative privind protectia consumatorilor ori protectia datelor.
18.2. Pentru Utilizatorii profesionali si in limita permisa de lege, Monedo nu raspunde pentru prejudicii indirecte, pierderea profitului, veniturilor, oportunitatilor, reputatiei, economiilor anticipate ori a datelor, daca acestea nu reprezinta consecinta directa si previzibila a unei incalcari imputabile Monedo.
18.3. Pentru Utilizatorii profesionali, raspunderea totala cumulata a Monedo pentru toate pretentiile legate de un Serviciu este limitata la totalul taxelor nete platite Monedo pentru Serviciul afectat in cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat raspunderea. Aceasta limita nu se aplica situatiilor mentionate la art. 18.1.
18.4. Monedo nu raspunde pentru actele, omisiunile, refuzurile, suspendarile, termenele ori sistemele autoritatilor publice, institutiilor financiare, retelelor de plata, furnizorilor de comunicatii sau altor Parteneri, cu exceptia prejudiciului cauzat direct de selectarea ori integrarea lor cu nerespectarea diligentei noastre contractuale.
18.5. Pentru Consumatori se aplica integral remediile si limitele de raspundere prevazute de legislatia obligatorie, indiferent de orice formulare contrara din prezentul acord.
19. Despagubirea Monedo de catre Utilizatorii profesionali
19.1. Utilizatorul profesional va acoperi prejudiciile, costurile si pretentiile rezonabile suportate de Monedo ca urmare a produselor sau serviciilor vandute de Utilizator, Continutului sau ilegal, incalcarii drepturilor tertilor, fraudei, obligatiilor fiscale ori incalcarii grave a prezentului acord, in masura in care acestea ii sunt imputabile.
19.2. Monedo va informa Utilizatorul despre pretentie si ii va permite sa participe rezonabil la aparare. Nu vom accepta o intelegere care impune Utilizatorului obligatii nemonetare fara acordul sau, exceptand masurile necesare pentru incetarea unei incalcari.
20. Forta majora
Nicio parte nu raspunde pentru neexecutarea cauzata de un eveniment exterior, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil ori de alte situatii asimilate de lege, pe durata si in masura efectului acestuia. Partea afectata va informa cealalta parte si va lua masuri rezonabile pentru limitarea consecintelor.
21. Comunicari electronice
21.1. Notificarile privind Contul, securitatea, facturarea si modificarile contractuale pot fi transmise prin e-mail, notificari in aplicatie, panoul de control ori pe site. Utilizatorul trebuie sa mentina datele de contact actualizate.
21.2. Notificarile sunt considerate primite atunci cand devin accesibile in Cont sau sunt transmise la adresa comunicata, daca nu primim un mesaj automat de nelivrare. Aceasta regula nu inlocuieste formalitatile speciale pe care legea le impune pentru anumite comunicari.
22. Modificarea termenilor
22.1. Putem modifica termenii pentru schimbari legislative, de securitate, tehnice, comerciale ori ale Serviciilor. Vom publica versiunea actualizata si data intrarii in vigoare.
22.2. Pentru modificarile materiale defavorabile aplicabile unui Serviciu platit, vom transmite o notificare cu cel putin 30 de zile inainte, daca legea nu permite ori nu impune o aplicare mai rapida. Utilizatorul poate inceta Serviciul inainte de intrarea in vigoare daca nu accepta modificarea.
22.3. Modificarile urgente necesare pentru securitate, prevenirea fraudei, conformarea legala ori evitarea unui prejudiciu pot intra in vigoare imediat, cu informarea ulterioara permisa de circumstante.
23. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor
23.1. Acordul este guvernat de legea romana, fara a afecta normele imperative de protectie aplicabile Consumatorului in statul sau de resedinta obisnuita.
23.2. Partile vor incerca solutionarea amiabila printr-o notificare scrisa. Pentru Utilizatorii profesionali, litigiile vor fi solutionate de instantele competente de la sediul REFOXED SRL, daca legea nu stabileste o competenta exclusiva diferita.
23.3. Consumatorii pot sesiza instantele competente potrivit legii si pot utiliza mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor disponibile prin ANPC.
Portal SAL ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro/
24. Dispozitii finale
24.1. Daca o clauza este declarata nevalida sau inaplicabila, celelalte clauze raman valabile, iar clauza afectata va fi interpretata ori inlocuita in masura necesara pentru a conserva scopul legal al acordului.
24.2. Neexercitarea imediata a unui drept nu reprezinta renuntare la acel drept.
24.3. Utilizatorul nu poate cesiona acordul fara acordul scris Monedo. Monedo poate cesiona acordul in cadrul unei reorganizari, fuziuni, vanzari de active ori transfer al activitatii, cu informarea Utilizatorului si fara reducerea drepturilor imperative ale Consumatorului.
24.4. Prezentul acord, termenii specifici, politicile incorporate si orice contract comercial separat reprezinta intelegerea dintre parti cu privire la Servicii. Ordinea de prioritate este: contractul semnat, termenii specifici, termenii generali, politicile si Documentatia, numai pentru aspectele aflate in conflict.
PARTEA II - TERMENI SPECIFICI SERVICIILOR
Aceasta parte se aplica numai Serviciilor activate de Utilizator. Daca exista un conflict cu Partea I, termenii specifici prevaleaza exclusiv pentru Serviciul respectiv.
A. Plati si servicii financiare furnizate de Parteneri
A.1. Rolul Monedo
Monedo furnizeaza interfata si infrastructura software prin care Utilizatorii eligibili pot accesa ori administra servicii de plata oferite de Parteneri autorizati. Monedo nu primeste depozite, nu pastreaza fondurile Utilizatorului si nu devine parte in vanzarea dintre Utilizator si Clientul final.
A.2. Relatia cu Partenerul
Activarea platilor poate necesita crearea ori conectarea unui cont la Partener si acceptarea termenilor acestuia. Partenerul poate realiza verificari, stabili eligibilitatea, solicita documente, aplica rezerve, limita metode, suspenda tranzactii ori inchide serviciul conform legii si propriilor termeni.
A.3. Comerciantul si tranzactia
Utilizatorul profesional este vanzatorul si partea contractanta fata de Clientul final. El stabileste preturile, descrie si livreaza bunurile ori serviciile, emite documentele fiscale, colecteaza taxele, gestioneaza suportul, reclamatiile, anularile si rambursarile si respecta drepturile consumatorilor.
A.4. Autorizari, decontari si disponibilitatea fondurilor
O autorizare sau o confirmare tehnica nu garanteaza decontarea definitiva. Disponibilitatea fondurilor si termenele de transfer depind de metoda de plata, moneda, banci, scheme, verificari, riscuri, rezerve, contestatii si sistemele Partenerului. Monedo nu garanteaza disponibilitatea imediata a fondurilor.
A.5. Rambursari, contestatii si chargeback
Utilizatorul este responsabil pentru tranzactiile sale, rambursari, fraude, contestatii si documentele justificative. Trebuie sa raspunda in termenele afisate si sa furnizeze dovezi complete. Rezultatul unei contestatii este stabilit de institutiile si regulile aplicabile, nu de Monedo.
A.6. Taxe
Taxele pentru plati si eventualele taxe Monedo sunt afisate inainte de activare sau in pagina de preturi aplicabila. Taxele pot fi colectate separat sau consolidate, conform informarii comerciale si termenilor Partenerului.
B. Facturare, e-Factura si documente fiscale
B.1. Instrument software
Monedo pune la dispozitie instrumente pentru crearea, importul, transmiterea, primirea, vizualizarea ori arhivarea operationala a documentelor. Utilizatorul ramane responsabil pentru corectitudinea, continutul, numerotarea, cotele, tratamentul fiscal, declararea si pastrarea documentelor conform legii.
B.2. Transmiterea catre autoritati
Cand Utilizatorul activeaza integrarea cu un sistem public, acesta autorizeaza Monedo sa transmita si sa preia date conform instructiunilor sale si credentialelor ori imputernicirilor configurate. Confirmarea tehnica din Monedo nu inlocuieste mesajul oficial de validare, recipisa sau statusul emis de autoritatea competenta.
B.3. Verificarea documentelor
Utilizatorul trebuie sa verifice documentele si statusurile inainte de termenele legale si sa ia masuri alternative daca integrarea, sistemul public sau conexiunea este indisponibila. Monedo nu garanteaza acceptarea unui document care contine date incorecte ori care nu respecta cerintele autoritatii.
B.4. Arhivare si export
Daca nu se contracteaza expres un serviciu de arhivare conform unei cerinte legale determinate, stocarea in Monedo este o facilitate operationala si nu inlocuieste obligatia Utilizatorului de a pastra copii, registre si arhive in forma si pe durata impuse de lege.
C. Gestiune, stocuri, NIR, POS si operatiuni comerciale
C.1. Utilizatorul este responsabil pentru configurarea produselor, unitatilor de masura, preturilor, cotelor fiscale, gestiunilor, stocurilor initiale, documentelor de intrare si iesire si drepturilor personalului.
C.2. Rapoartele, stocurile si calculele depind de datele introduse, sincronizari si configurari. Utilizatorul trebuie sa efectueze verificari, inventarieri si reconcilieri independente conform legii si procedurilor interne.
C.3. Cand Serviciul interactioneaza cu echipamente fiscale, POS-uri, imprimante, terminale ori alte dispozitive, compatibilitatea depinde de model, firmware, retea, configurare si furnizor. Lista echipamentelor compatibile poate fi modificata.
D. E-mail, notificari si documente transmise Clientilor finali
D.1. Utilizatorul poate folosi Monedo pentru transmiterea facturilor, chitantelor, linkurilor, confirmarilor si altor comunicari operationale. Utilizatorul stabileste destinatarii, continutul si temeiul legal al comunicarii.
D.2. Comunicarea comerciala nesolicitata, listele cumparate, mesajele inselatoare, phishingul si transmiterea de continut ilegal sunt interzise. Utilizatorul trebuie sa respecte regulile privind marketingul electronic si dreptul destinatarului de opozitie ori dezabonare.
D.3. Livrarea mesajelor poate fi afectata de filtre antispam, adrese gresite, furnizori de e-mail si configurari de domeniu. Un status tehnic nu garanteaza citirea mesajului de destinatar.
E. API, SDK, integrari si dezvoltatori
E.1. Accesul la API, SDK si Documentatie este acordat exclusiv pentru integrarea Serviciilor Monedo in aplicatiile Utilizatorului, in limitele planului si ale Documentatiei.
E.2. Cheile API si secretele trebuie protejate si nu pot fi incluse in cod public, aplicatii client nesecurizate sau depozite publice. Utilizatorul raspunde pentru apelurile si actiunile autorizate cu credentialele sale pana la notificarea compromiterii si revocarea lor.
E.3. Sunt interzise ocolirea limitelor, scrapingul neautorizat, testele de penetrare fara acord scris, supraincarcarea, reproducerea serviciului, sublicentierea accesului si utilizarea datelor in alte scopuri decat cele declarate.
E.4. Putem modifica versiunile si endpointurile, cu notificarea rezonabila a schimbarilor incompatibile. Actualizarile urgente de securitate pot fi obligatorii imediat.
E.5. Utilizatorul trebuie sa furnizeze propriilor clienti termeni, informari de confidentialitate si suport si sa nu prezinte aplicatia sa ca fiind operata ori garantata de Monedo fara autorizare.
F. Automatizari si Monedo Intelligence Layer
F.1. Functiile de inteligenta artificiala, asistenta, clasificare, extragere, recomandare sau automatizare pot produce rezultate incomplete, inexacte ori nepotrivite contextului. Rezultatele trebuie verificate de o persoana competenta inainte de a produce efecte juridice, fiscale, contabile, financiare sau comerciale.
F.2. Aceste functii nu inlocuiesc un avocat, contabil, consultant fiscal ori alt profesionist autorizat. Monedo nu garanteaza conformitatea unei decizii luate exclusiv pe baza unui rezultat automat.
F.3. Utilizatorul nu trebuie sa introduca date sensibile, secrete sau date ale tertilor daca nu are un temei legal si daca acestea nu sunt necesare. Informatiile despre furnizorii si regulile de procesare sunt descrise in documentele de confidentialitate aplicabile.
F.4. Nicio depunere, plata, trimitere ori actiune externa nu va fi considerata autorizata numai pentru ca a fost sugerata de sistem. Actiunile necesita confirmarea Utilizatorului, daca interfata nu descrie in mod clar o automatizare aprobata in prealabil.
G. Servicii asociate infiintarii si administrarii unei firme
G.1. Natura serviciului
Monedo poate oferi instrumente software si asistenta administrativa pentru colectarea informatiilor, pregatirea formularelor, verificari de completitudine, programari, transmiterea si urmarirea documentelor asociate infiintarii ori administrarii unei firme.
G.2. Parteneri independenti
Anumite servicii asociate infiintarii unei firme, inclusiv pregatirea si depunerea documentelor, pot fi prestate de Parteneri independenti Monedo. Prestatorul, continutul serviciului, pretul, taxele autoritatilor si conditiile aplicabile sunt comunicate inainte de contractare.
Cand contractul este incheiat direct cu Partenerul, acesta raspunde pentru executarea serviciului sau. Monedo raspunde pentru functionalitatile software si obligatiile asumate expres in comanda ori factura emisa de REFOXED SRL.
G.3. Fara consultanta implicita
Asistenta administrativa, sabloanele si informatiile generale nu reprezinta consultanta juridica, fiscala sau contabila personalizata. Consultanta profesionala exista numai daca este identificata expres, este prestata de o persoana autorizata si este contractata ca atare.
G.4. Obligatiile solicitantului
Solicitantul trebuie sa furnizeze informatii si documente reale, complete si actuale, sa verifice forma finala inainte de depunere, sa obtina acordul asociatilor si titularilor si sa raspunda solicitarilor suplimentare in termen.
G.5. Decizia autoritatilor
Monedo si Partenerii nu pot garanta rezervarea unei denumiri, admiterea cererii, emiterea unui act, atribuirea unui cod, autorizarea unei activitati sau un termen exact. Acestea depind de autoritatile competente, disponibilitatea sistemelor si corectitudinea documentelor.
ANEXA 1 - ACTIVITATI INTERZISE SI RESTRICTIONATE
Utilizatorul nu poate folosi Monedo pentru activitati ilegale, frauduloase, inselatoare, abuzive ori care creeaza un risc neacceptabil. Sunt interzise in special:
frauda, spalarea banilor, finantarea terorismului, evaziunea fiscala si evitarea sanctiunilor;
vanzarea de bunuri sau servicii ilegale, contrafacute, furate ori care incalca drepturile tertilor;
phishing, malware, acces neautorizat, furt de identitate si tranzactii simulate;
procesarea platilor pentru o alta persoana fara aprobarea expres necesara;
activitati care necesita autorizatie fara detinerea autorizatiei;
continut discriminatoriu, violent, exploatator, sexual ilegal ori care implica abuzul minorilor;
colectarea ori folosirea ilegala a datelor personale;
manipularea, falsificarea sau ascunderea documentelor, tranzactiilor si evidentelor;
ocolirea limitarilor tehnice, a verificarilor sau a unei suspendari.
